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    讓“電暖流”澆灌“文明花”

    2022-11-12  來源:中國徐州網-徐州日報  編輯:周天玉
    2022-11-12  中國徐州網-徐州日報

    愛心驛站志愿者熱心、細心服務,贏得外賣小哥的好評。 通訊員 李琦 攝

    今年以來,8個建在國網徐州市賈汪區供電公司基層營業廳內的新時代文明實踐點——愛心驛站,在賈汪眾多群眾的眼中“火”了。環衛工人、快遞員、外賣騎手等日常戶外勞動者都可以在這里防暑降溫、御寒取暖、小憩休息……

    11月8日16時許,38歲的環衛工人張純正在國網徐州市賈汪區供電公司城區營業廳內的愛心驛站內稍作休息。

    愛心驛站約20平方米,整體環境干凈整潔,智能電視、讀書角、休息桌椅、微波爐、飲水機、充電器、免費WIFI、愛心雨具、應急藥箱等設施一應俱全,墻面還粘貼了“中國道路”等有聲讀物二維碼,通過手機掃描即可線上聽取最新政策宣講及鄉村振興知識。

    “我們站點目前可服務賈汪城區約10萬名群眾?!眹W徐州市賈汪區供電公司城區營業廳愛心驛站的管理員袁坤說。除此之外,賈汪區供電公司還打造了流動的“微型供電營業廳”,每日走街串巷、進村入戶,現場提供便民服務。

    “以點滴文明之行打通服務群眾的‘最后一公里’,解決群眾的急難愁盼問題,這是賈汪區新時代文明實踐中心在賈汪的國企融入地方新時代文明實踐工作的一種有益探索?!辟Z汪區委常委、宣傳部部長丁思英說。

    愛心驛站,就像第二個家

    “這個愛心驛站離我工作的地點很近,中午我就不回家了,在這里休息休息,一來一回省去了不少時間?!泵ν暌簧衔绻ぷ?,正在賈汪區青山泉供電所愛心驛站休息的園林綠化工老沈說道。

    為了讓戶外勞動者以最快、最便捷的方式來到服務站,打通服務他們的“最后一公里”,今年6月初,青山泉供電所愛心驛站投入使用,“我們營業廳內開設智能家居體驗中心,面積大約16平方米,設有智能電視、微波爐、洗衣機、沙發等,讓群眾邊體驗電器智能化邊接受新時代文明的洗禮?!鼻嗌饺╇娝鶒坌捏A站志愿者李東陽說。

    “我們這里為戶外工作者提供座椅、飲水機、便民醫藥箱、手機充電站、書刊報紙、雨傘以及電力安全知識普及等多個服務項目,讓戶外勞動者免費享受臨時休息、加水充電、應急服務、取暖乘涼等服務?!贝髤枪╇娝彼L闞聲波說,暖心的服務切實讓環衛工人、快遞小哥等諸多戶外勞動者感受到貼心關懷。

    “每次我到這里都有一種家的感覺,很貼心!”剛剛跑完一單生意的司機龔先生在停車場停穩貨車,便下車快步走來?!败嚿系然顑禾珢灹?,愛心驛站給我們這些貨車司機提供了休息的好去處?!焙韧晁?,龔先生從包里拿出一盒飯,放到微波爐里加熱?!皭坌捏A站就像第二個家,只要生意不忙,每天都會來坐坐?!?/span>

    “真旺號”  流動的新時代文明實踐點

    “為更好地推進服務前移,公司創新服務載體,打造具有政策宣傳、業務辦理、現場搶修、隱患排查等功能的電力流動服務車,又名‘真旺號’,目前服務范圍覆蓋賈汪區5個鄉鎮、2個街道?!?1月8日,國網徐州市賈汪區供電公司相關負責人向記者介紹。

    “真旺號”作為該公司打造的流動的新時代文明實踐點,不僅開展理論宣講進村鎮、進田間活動,還通過大喇叭講黨史等,使黨的方針政策、電力安全知識“飛入尋常百姓家”。同時,還是一所流動的“微型供電營業廳”,服務車每日走街串巷、進村入戶,現場提供業務辦理等便民服務。此外,為特殊群體用戶定制“暖心服務卡”,使百姓一個電話就可以享受到貼心的上門服務,以暖心幫扶架起黨與群眾的連心橋。

    與此同時,賈汪區供電公司還積極打造具有智能型、市場型、體驗型、線上線下一體化的“三型一化”家門口的電力服務站,由特殊服務隊員智能機器人“馬小旺”服務客戶用電業務線上辦理,同時村民可通過全交互視頻傳播系統與營業員現場視頻連線咨詢用電問題。結合新時代文明實踐,把服務做到群眾中去,點對點的交流,面對面的溝通,讓所有問題“一站式”解決。

    汩汩“電暖流”  澆灌“文明花”

    “愛心驛站”“真旺號”“馬小旺”等品牌接地氣的創新服務舉措,實實在在贏得了賈汪群眾的歡心。

    近年來,國網徐州市賈汪區供電公司積極融入地方新時代文明實踐中心建設,在陣地資源、服務載體等方面積極探索,構建形成“八車八點一站”服務格局,同時聚焦優質服務,優化營商環境,向群眾宣傳和傳遞電力人在日常工作和生活中傳遞出的正能量和真善美,更好滿足人民群眾日益增長的精神文化需求,以汩汩“電暖流”澆灌“文明花”。

    梳理現有營業廳,科學規劃,選擇人流量較大、較為繁華的地段,設置愛心驛站,確保最大范圍內惠及戶外勞動者。這是國網徐州市賈汪區供電公司建設愛心驛站的首選條件。

    為快遞小哥提供打氣筒,給防疫人員提供充電寶,為過往路人提供雨傘……位于206國道與大吳街道吳中路交叉路口西北角的大吳供電所愛心驛站,為周邊戶外工作人員和社會公眾提供便民服務和人文關懷,解決臨時應急需求,透著溫暖、透著愛。

    愛心驛站的志愿者經過專業培訓后上崗,每位走進這里的勞動者,都會受到志愿者們熱心、耐心、細心的引導服務。同時,服務人員還會按照疫情防控要求,對室內外環境做好清潔及日常消毒,定期清點檢查物資,確保愛心驛站健康安全舒適。

    “我們在新時代文明實踐站工作,仍需要規范各項管理制度,提升服務水平和覆蓋面,惠及更多戶外勞動者?!眹W徐州市賈汪區供電公司新時代文明實踐工作分管負責人表示,下一步,將進一步提升愛心驛站、“真旺號”和“馬小旺”的服務能力與質量,辦出特色和水平,致力于打造成為具有重要實際意義的品牌項目,成為愛心接力、傳遞正能量的便民服務平臺。

    ■記者手記

    黨的二十大報告提出,我們要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益,緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題,堅持盡力而為、量力而行,深入群眾、深入基層,采取更多惠民心、暖民心舉措,著力解決好人民群眾急愁難盼問題,健全基本公共服務體系,提高公共服務水平,增強均衡性和可及性,扎實推進共同富裕。

    每一位勞動者都值得尊敬!在新時代文明實踐工作中,國網徐州市賈汪區供電公司主動作為、大膽創新,用實際行動踐行新時代文明實踐“貼近群眾需求,在服務群眾中凝聚和引領群眾”。建設戶外勞動者愛心驛站,打造流動的電力便民服務車,這一系列舉措切實溫暖著眾多戶外勞動者的心,點滴關懷背后,讓城市更有溫度,群眾的獲得感、幸福感、安全感日益提升。

    本報記者 張雷

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